Une obligation est une réflexion sur la performance dans l’entreprise. Il faut ensuite réaliser la conception d’un système de mesures basé sur cette analyse.
Les systèmes actuels sont basés sur le contrôle versus un processus de pilotage et d’amélioration.
Les limites peuvent se manifester de différentes manières; les limites peuvent causer la faiblesse du modèle d’évaluation. Évidemment vu sa faiblesse, les responsables hésiteront à utiliser le modèle. Il y a également fort à parier que vous receverez un mauvais accueil de la part des membres du personnel de l’entreprise face à des mesures individuelles ou collectives.
Il existe plusieurs outils supplémentaires qui vous aideront à établir vos indicateurs.
La performance est l’aptitude d’un organisme qui acquiert des ressources et les utilise de manière efficiente (facteurs de production-produits) et efficace (produits-résultats) et qui réalise les objectifs fixés.
L’efficacité est la mesure selon laquelle les activités planifiées sont réalisées et les résultats escomptés obtenus (les objectifs sont atteints).
L’efficience est la mesure selon laquelle les ressources (financières, humaines, temps, etc.) sont converties en résultats de façon économe.